Nejčastější dotazy

Mohu nakupovat online na ACRO?

Můžete procházet náš sortiment online, abyste mohli zkontrolovat zásoby a vyhledat díly specifické pro použití vozidla.

Jak vyhledám díl pro své vozidlo?

Zadejte rok, značku, model do rozbalovací nabídky vozidla a procházejte kategoriemi, abyste našli díl, který hledáte.

Jak zjistím dostupnost produktu a skladové zásoby?

Ujistěte se, že máte vybraný obchod, když si prohlížíte ACRO. Zobrazí se inventář produktu, který si prohlížíte ve vybraném obchodě.

Jak dlouho bude trvat zpracování mé rezervní objednávky?

Online žádosti o rezervaci jsou obvykle zpracovány přibližně za 5 hodin během provozní doby. Tato doba se může lišit v závislosti na mnoha faktorech, které nemůžeme ovlivnit.

Jak dlouho bude obchod držet moji objednávku?

Obchody vás budou kontaktovat, jakmile bude vaše objednávka připravena. Podrží položku po dobu 48 hodin, než ji vrátí do inventáře a zruší rezervaci.

Co se stane, když obchod nebude mít moji objednávku skladem?

Pokud zadáte objednávku a produkt není nalezen na skladě, obchod udělá vše pro to, aby vám produkt objednal a dal vám čas, kdy dorazí. Pokud díl již není dostupný, mohou navrhnout alternativní produkt, pokud je k dispozici. Cena se může u alternativních produktů lišit.

Mohu si zarezervovat zboží, které není skladem?

Ne v tuto chvíli lze online rezervovat pouze produkty, které jsou skladem.

Co mám dělat, když je položka vyprodaná?

Napište e-mail nebo kontaktujte zákaznický servis a my se vám pokusíme najít a objednat díly.

Je moje online potvrzovací stránka považována za oficiální potvrzení?

Ne, vaše oficiální potvrzení o prodeji vám bude poskytnuto po dokončení transakce v obchodě, kde si zboží vyzvednete.

Jak se ujistím, že ACRO obdrželo mou objednávku?

Zašleme vám potvrzovací e-mail, že jsme vaši objednávku obdrželi. Jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, bude vás kontaktovat personál prodejny. Počkejte prosím na zavolání, než budete pokračovat do obchodu pro vyzvednutí.

Pokud se položka (položky) dostane do prodeje mezi zadáním objednávky a vyzvednutím objednávky, bude cena odpovídajícím způsobem upravena?

Ano, budeme respektovat prodejní cenu v době, kdy byl produkt objednán, nebo pokud byl uveden do prodeje od zadání objednávky.

Mohu vrátit, vrátit peníze nebo vyměnit položku, kterou jsem si rezervoval online?

Podrobnosti naleznete v našich zásadách vrácení.